ONECARD support

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アクティビティの概要

ONECARD supportさんの最近のアクティビティ
  • ONECARD supportさんが記事を作成しました:

    トランザクションをキャンセルした場合のキャンセル料について

    ONECARDを使って決済をしたが、その商品をキャンセルした場合などに発生するキャンセル料です。   1. 2.2%外貨および/または海外取引手数料 2.購入日と返金日の為替レートの差   上記2つの手数料が差し引かれた金額がお客様に返却されます。 ※これはMasterCardとUNIONPayの規約事項となります。

  • ONECARD supportさんが記事を作成しました:

    ONECARD新規KYC一時中止のお知らせ

    香港金融局の指導により、内部コンプライアンスの監査と内部体制変更を行っています。 これにより新規KYC(本人確認)を一時停止しております。 これに伴い新規カード販売も、KYC一時中止と同一期、新規受付を中止します。 今回の対応により、より一層ONECARDを安全安心にお使い頂けます。   お待ち頂いているユーザーの方々にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 KYC審査再開を今しばらくお...

  • ONECARD supportさんが記事を作成しました:

    ONE MasterCardネットショップなどの買い物時、カード名義、有効期限の入力方法について

    MasterCard(ONE MasterCard) カード名義、有効期限の入力が必要な場合は以下の方法で入力お願いします。   カード名義:ご自身のお名前をローマ字にて入力 有効期限:カードに記載の有効期限を入力(画像赤枠の場所に有効期限は記載されています) *カードに記載の有効期限と、ウォレットに表示された有効期限にズレがあります。 実際の有効期限はウォレットに表示のものとなります。 ...

  • ONECARD supportさんが記事を作成しました:

    ONE UnionPay ネットショップなどの買い物時、カード名義、有効期限の入力方法について

    UnionPay(ONE UnionPay) オンラインショップなどの利用の際のカード名義、有効期限の入力方法 カード名義:ご自身のお名前をローマ字にて入力 有効期限:ご自身のウォレット画像赤枠内の有効期限を入力     ※一部のオンラインショップなどではUnionPayの加盟店であっても、クレジットカードのみでプリペイドカードは利用不可の場合があります。     ONECARDこれさえあ...

  • ONECARD supportさんが記事を作成しました:

    カードの有効期限について。

    カードの種類によっては、有効期限が印字されたものがあります。 有効期限が印字されている場合、または、されていない場合でも、カード有効期限はご自身のONECARDウォレットにログイン頂き、画像赤枠内に記載の有効期限をご使用ください。         ONECARDこれさえあれば他に何もいらない、暗号通貨を実用的にする唯一のカードhttps://onecard.fun

  • ONECARD supportさんが記事を作成しました:

    カードアクティベート機能障害に関して

    カードが届きアクティベート(カードの有効化)を行ったがエラーになる障害が発生しています。 現在障害に関し復旧作業を行っています。   エラー原因はカード情報を格納するサーバー側のシステムアップデートにより、ONECARDサーバーとの連携に不具合が生じました。 既存ユーザーの個人情報やカード情報などに影響は一切ございませんので、ご安心ください。   システムの復旧は今夜中に完了する予定です。 ...

  • ONECARD supportさんが記事を作成しました:

    HKD残高は足りているが、ATMの引き出しで残高不足になる

    現金引出し希望金額以上にウォレットにHKDが入っているが、ATMで残高不足と表示された。 MasterCard、UNIONPAYともに為替リスクを回避するために、ATM引出し金額の手数料計算に一定の為替ヘッジデポジットが加算されます。 この為替ヘッジデポジットは現金引き出し後に清算され、ユーザーのウォレットに返金されます。 現金引出し時にこのデポジット分が足りず、残高不足となる場合があります...

  • ONECARD supportさんが記事を作成しました:

    キャンペーンの申し込みにカードを1枚のみ選択してしまったユーザーの方へ

    ONECARD実質無料キャンペーンにお申込み頂きましたが、カード購入を1枚のみ選択されている方への対応。   カード1枚のみのお申込みですと、2枚のカードをお届けできません。   大変ご面倒をおかけしますが、以下の対応をお願い申し上げます。 1:ONECARD管理者がお客様のアカウントを削除 メールが届いた時点でアカウントの削除は完了しています。 メール件名:【重要】キャンペーンの申し込みに...

  • ONECARD supportさんが記事を作成しました:

    暫定的利用履歴の確認方法(4月第3週まで)

    ONE MasterCardの利用履歴表示が遅れる現象が発生しています。 この現象により、ONE MasterCardのHKD残高の減少にも遅れが発生しています。   利用履歴・HKD残高の減少には、利用日より最大3日程度のずれが生じています。   このシステムの修正には、4月3週までを予定しています。   なお利用時点でお客様のトランザクションは承認され、実際の残高は減少しています。   ...

  • ONECARD supportさんが記事を作成しました:

    ONECARDの使える場所・使えない場所

    「使える店舗」 MasterCardまたはUnionPayのプリペイドカードが使える場所であれば世界中で利用可能。 オンラインストアでの利用。 ATMでの現金引き出し ONECARD加盟店   「使えない店舗」 実際に使用できるかは決済先にてご確認ください プリペイドカードが使えない店舗 一部ガソリンスタンド 一部宿泊施設 一部オンライン予約サイト 公共料金の支払い 保険料の支払い 定...